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你好/在吗/直接发宝贝链接

发什么快递？

能发别的快递吗？

快递多久能到？

什么时候发货？

这款耳机音质/质量怎样？

如果坏了保修吗？如果不兼容你们承包运费包退吗？

适合K歌吗？

我的手机可以使用吗？

有送什么礼物？

这款耳机是什么材料的？

主要有什么功能？

卖点在哪里？

能再优惠一些嘛？

能用多久？

待付款/咨询后未回/咨询后未下单

售前转售后

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问题

今天下单晚上能不能送到？

什么物流？能不能发中通？

我拍的这个颜色 我能不能换一个颜色？ 我能不能修改一下地址？

自提是什么意思？不能送到家吗？

我还买了其他东西 能不能帮我一起送过来？

我申请退款了 什么时候能把钱退出来？

已经坏了一次也可以换吗？之前换了一次？

退换货是直接寄过去给你们吗？运费谁付？

退换货我拆了包装还可以退回去吗？配件不完整了可以吗？发票没有了可以吗？

退换货怎么个流程啊？

质量能保证吗，不会用几天就坏了吧？有的耳机就是这样，用了两天内线就断了？

售后的运费问题

可以货到付款吗?货到付款也要这么多运费吗？

邮费问题

售后问题电话过来的处理

Unnamed: 2

您好，这里是天猫兰士顿旗舰店在线客服，请问有什么可以帮到您的？ 兰士顿——专业音频设备，耳机（听歌、通话、线控多种功能），现价低至9.9元起！http://mall.jd.com/index-1000010645.html

回复

您好，在的。欢迎光临兰士顿，请问有什么可以帮到您？/小二

亲亲，我们默认发申通快递，能到吗？

亲亲，我们暂时只能发申通或者中通快递

正常情况是“详见快递地区划分”，具体还要看快递公司的派件情况哦，我们会及时帮您跟进的！

下午五点半前：亲亲，现在下单今天就尽快安排发货 下午五点半后：亲亲，因为我们是下午五点半截单，今天的货已经安排发出了，所以明天尽快给您安排发货好吗？

亲亲，这款是重低音的，买过的客户反映都不错哦/表情

请您放心选购哦，自收到商品之日起7日内可以退货，15日可以换货，商品1年保修！

亲亲，这款是线控带麦的，K歌通话都可以，但是因为不是专业K歌的设备，K歌效果不会很理想哦！

亲亲，请问您是什么型号的手机？

I7A、I8：亲亲，我们这款是有送五件套的哦，分别有大小耳机帽、线夹、手机支架、电容笔......