物业管理处车库岗护卫员绩效考核表

物业管理处车库岗护卫员绩效考核表（　月份　月份）

岗位：车库岗护卫员 被考核人： 考核时期： 年 月

项目

KPI（50%）

工作态度（25%）

工作能力（25%）

加分项

总计考核得分

被考核人确认：　　　　　　　　　　　　　考核人确认：

Unnamed: 1

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

2

3

4

1

2

3

4

5

1

2

3

Unnamed: 2

考核项目

为车主换牌、登记、开启车挡器的时间

登记的迅速、完整、正确

乱停、乱放车辆的情况

车主投诉事件

交通意外事故

车辆被盗案件

交通堵塞情况

岗内各种设备、设施

各种记录、

表格

出勤纪律

服务精神

礼仪礼节

工作效率

车主与车况的掌握

观察能力

突发事件处理能力

沟通能力

安全护卫技能

提出合理化建议被采纳5分/次

受到公司奖励5分/次

积极做好人好事，受到业主表扬2分/次

Unnamed: 3

基准目标

一般一辆车不超过15秒钟

一辆车登记时间不超过20秒钟，不出现车主的投诉

不出现1起/月

不因失职发生1次/月

车库（场）内不发生1次/月

0次

无

干净、整洁

完好无缺

没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象

服务意识好，注意礼貌，不与业主发生摩擦

遵守车库岗行为规范，热情解决业主困难

掌握各种收费标准，正确填写各种表格、记录，未因业务不熟练影响工作效率

熟知车主姓名、楼、座号，车况

善于观察、分析、处理车库（场）内出现的各种问题

处理一般事件能力强并能及时正确处理各种突发事件

有效沟通，善于说服业主配合工作

熟练掌握护卫岗位业务技能知识，符合或超越本物业公司的岗位职责标准

Unnamed: 4

分值

6

6

6

6

6

6

5

4

5

7

6

6

6

5

5

5

5

5

Unnamed: 5

达成情况

Unnamed: 6

考核分数