招聘话术

形式

电话邀请

初试部份

复试部份

公司制度面谈

入职

注意事项

先浏览一遍简历，看是否符合应聘岗位要求，确定你主要了解的内容，进行初步的电话沟通及邀约。

电话的过程中跟对方形成互动，尽量多问少答，多听少说，对于薪酬等公司内部及敏感性话题尽量不要在电话中沟通，也避免同行业窃取商业信息

注意结束的话语：尽量让对方感到自己很受重视，很受尊重。即便应聘者不来，也会通知你。如果真的有约好不来的，也不给你电话解释的，那么这种人素质不高，不负责任，本身也不是公司想要的人才

通过基本资料表的填写认真及完整情况，可以对应聘人做第一印象的评判

初试重点问

初试结束话术

准备

复试重点问

公司介绍

试用期

转正

其它

相关资料及手续

沟通话术

1、电话接通：请问是XXX吗？您好，我是洛阳市德众汽车公司人力资源部的，我们在洛阳市人才网收到（或者看到）您的一份简历，从简历上来看感觉你的经历跟我们这边的xx职位很合适，想跟您做一个简短的沟通，请问现在是否方便；（“是”继续进行，“否”您现在是在职吗？您看什么时间再给您联络比较方便？好的，那我们再联系，再见。）

2、“是”继续进行：从简历上看，你的户籍是xxx的吗？然后对以前工作经历及岗位负责事项，进行简单询问。目的：对以往工作经历更加详细了解，便于是否符合应聘岗位做一个初步判断及简历的核实。 1）XXX（先生/女士），我已大致了解了你的情况，现在简单介绍一下我们这个职位的状况。 2）介绍完毕之后，注意：要问问对方是否有什么问题要问，并且就对方对职位的一些疑问做进一步的回答，或者告诉对方他的问题比较敏感，可以在面试的过程中再细谈，总之是不要让对方小看你，觉得你的级别很低，就是个最底层的专门打电话联络通知的，要在整个过程中让对方感觉到你不仅仅是通知面试，也是个专业的人力资源顾问，切记在整个过程中表现出来的专业度可以对公司的品牌起到一定的宣传作用，才会有成功率。

3、确定面试时间：请问您XXX时间是否方便，先来公司填基本资料表进行初试环节，如果合适的话，我们再按排复试的时间。 对方确定有空之后：再说：好的，我们公司地址。。。。。来时请携带，1寸彩色照片、身份证、毕业证、驾照、资格证等（原件及A4纸复印件各一份）希望您准时参加我们的面试，如果有急事，请打这个电话，我会重新安排。。。稍后会将公司地址通过短信发送到您手机。

1、电话邀约：你好，感谢您能准时来参加我们的初试环节，请先把公司的《员工基本资料表》正反两面详细填写，填写完毕后具体情况我们再详细沟通。 2、其它渠道：你好，请问你是过来应聘什么岗位的？您是通过什么渠道知道本公司正在招聘此岗位？（将问题询问完毕后，再填写《员工基本资料表》）

1）请简单做一下自我介绍？ 注意：通过简短的自我介绍，主要观察应聘者的表达能力及沟通能力，是否能够既简单又清晰的将自己介绍清楚。

2）你认为胜任你所应聘的岗位，应该具备什么样的条件？ 注意：从应聘者回答的状况，可以初步了解到对应聘岗位的认知程度

3）谈谈你对加班的看法？ 注意：因为公司大多数岗位，基本上还是有不能够准点上下班的可能，通过回答侧方面了解应聘者是否会为公司奉献。

4）你对薪资的要求？ 注意：主要了解应聘者的期望值，从而知道公司现状是否能满足

5）如果公司录用了你，但是过段时间后，发现你不适合这个岗位，你会怎么办？

6）你对跳槽怎么看？ 注意：如果应聘者跳槽的经历超过2个，问此问题主要侧方面了解，应聘者以前离职的原因，从回答情况，来判断是否符合公司的用人要求

7）谈谈你自己的优缺点？用三到五个词语形容？

1）对你的情况大致先了解这样，您有没有想问我的问题？在回答应聘者问题时，尽量避开敏感性的话题

2）对于不合格的应聘者结束时说：您的资料我们有2-3天的初试筛选过程，如果认为您合适，我们会给您联络，通知你复试的时间，如果没有接到电话，那么就是在初试筛选过程，您被淘汰了。

3）对于初试合适的应聘者回答说：我们会......