Sheet1

学校食堂顾客满意度调查

调查时间：

调查人：

调查数据：

项目

服务态度

食品卫生

饭菜质量

花样品种

就餐环境

项目和

评价内容分项列图：

说明：

1.列图以各调查分项分别列出；

2.评价等级中各等级所占比例以

百分比进行计算，计算公式为

等级百分比＝本选项等级份数／总份数

分项列图对照：

得出结论：

1.满意等级中，服务态度、就餐环境较高；

2.较满意等级中，各评价内容相差不大，以饭菜质量、食品卫生较高；

3.不满意等级中，饭菜质量、花样品种相对较高。

满意率分项列图

说明：

1.列图以服务态度、食品卫生、饭菜质量、

花样品种、就餐环境分别列出；

2.满意率的计算包括评价等级中的

满意、较满意和一般满意三项；

3.不满意率计算以评价等级中的不满意项

进行计算。

得出结论：

1.服务态度的满意率最高；

2.饭菜质量的满意率较低,花样品种、就餐环境满意度最低;

3.各项的满意率相差不大。

满意率分项列图对照：

风味食堂满意率统计图：

Unnamed: 1

评价等级

满意

89

105

99

84

78

455

图二

图四

图八

图十

Unnamed: 2