Sheet1

医院绩效表

科室

考核内容

个人出勤

坚守岗位

职工仪表

工作质量

服务质量

病例书写及管理

合计

备注

考核人：

Unnamed: 1

权重

8

7

15

30

30

10

Unnamed: 2

考核标准

全勤满分；迟到或早退1次扣1分；旷工1天及以上者该项无分,每月迟到超过1/3工作日者，予以下岗处理 。 注：按照医院正常请假程序办理休

坚守岗位，及时准确完成本岗工作 任务满分；离空岗1次扣除3分，两次扣7分，三次及以上无分；工作时 间干私活、聊天，扣除3分/次，三次及以上无分。

遵守医院有关规定，服务语言规范，仪表端庄，礼貌文雅，着工作装整洁，佩戴胸卡为满分；不穿工装，不佩戴胸卡每发现1次扣2分； 上岗浓妆艳抹，佩带手镯、脚链者每发现1次扣3分；其它违反医院有关规定行为，视情节扣分。

1、基础护理合格率≥85%，每下降2%扣除1分；高于90%，每升高2%奖1分。

2、危重顾客护理合格率≥85%，每下降2%扣除1分；高于90%，每升高2%奖1分

3、急救物品完好率100%，每下降1%扣除1分；低于95%不得分。

4、护理技术操作合格率≥90%，每 下降2%扣除1分；低于80%不得分。

5、严格按技术操作规范和流程及规章制度执行，能够顺利完成护理工作；因护理缺陷发生医疗事故或纠纷, 根据鉴定结果扣分：确定为医疗事故扣30分，责任者按规定另行处理。其它纠纷扣5分。

6、其它，按部门检查扣分。

1、没有有效护理投诉；发现1次有效投诉，且能在科室解决的扣5分；发现1次有效投诉，需医院予以调节处理的扣8分；发现2次有效投诉或发现1次赔偿需医院进行经济赔偿的无分；全月累计投诉3次以上者，予以下岗处理。得到顾客锦旗一面奖10分，表扬信一封奖5分，口头表扬 一次奖3分

2、与顾客有效沟通，注意顾客隐私，向顾客进行病种知识教育，耐心解释顾客咨询问题。未做到一次扣2分。

3、与顾客或其他人员争吵，不管什么原因，每发现一次扣5分。

医疗护理文书（护理记录、体温单、交班报告、治疗单、特护记录等）填写及时、规范,护理文书书写 合格率≥90%，满分，每下降1%扣除

Unnamed: 3

考核月份

考核人员

张三

0

填表时间：

Unnamed: 4

李四

0

Unnamed: 5

考核时间

王五

0

Unnamed: 6

马六

0

Sheet2

Sheet3