Sheet1

客户服务应用工程师岗位职责说明书

岗位说明书

岗位使命

工作模块

技术支持

验证

客户抱怨处理

项目跟进

展会

营销部技术事务

新产品分析应用

客诉异常分析

任职资格

基本要求

知识

技能

素养

Unnamed: 1

学历

专业

性别

基本知识

通用技能

基本素养

Unnamed: 2

岗位名称

职位序列

直接下级

依据客户的使用环境，对我司产品的应用进行验证，以确保其品质适合客户的要求

岗位职责

负责产品的技术支持及售后服务工作。

摸拟客户使用，对公司产品进行品质验证

将客户抱怨处理的事宜进行跟进及求证。

参与研发结点的评审并向本部门通报研究项目的执状况

负责香港及国内展会展板安装,调试

负责处理营销部技术事务，作为营销部门内对研发、品质的技术对应窗口

负责对推出的新产品计划推进进度进行跟进，反馈异常；并统计分析出新产品上市后的表现；

负责所有客户投诉的记录、转换、跟进客诉处理的进度，并定期统计、分析；

Unnamed: 3

大专以上

电子类相关专业

不限

规章制度；工作流程；公司产品知识；行业基础知识

电脑技能；办公软件使用；

责任心、诚信、团队精神、服务意识、保密意识

Unnamed: 4

客户服务应用工程师

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