

Sheet1
年 月度绩效考核表
被考核人
考核人
项目1:
关键KPI (85%)
项目2:
综合能力 (15%)
加分项(10%)
减分项(10%)
绩效奖金系数
被考核人签字:
Unnamed: 1
姓名/工号:
姓名/工号:
具体指标
销售额 (55%)
服务质量 (30%)
具体指标
部门协作
工作主动性
学习能力
Unnamed: 2
日常询盘转换率
店铺销售总额
产品连带
服务态度
评价回复
反应时间
对考核中未规定处做出另行加分,如为公司做出重大贡献等
因为售前对产品的不了解,造成售后投诉,来源于<售后工作表格>
Unnamed: 3
指标权重
0.25
0.2
0.2
0.1
0.1
0.05
0.05
指标权重
5
5
5
日期:
Unnamed: 4
职位:
职位:
评分原则
百分比计分制
百分比计分制
百分比计分制
单项否决制
百分比计分制
单项否决制
百分比计分制
评分原则
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标签:电商客服部月度KPI绩效考核
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