Sheet1

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物业管理考核评分标准

评分人： 得分: 日期： .

考核项目及内容

一、综合管理(10分)

组织机构及制度建设

人员情况

工作配合和协调

资源节约

二、安全保卫（20分）

保卫值班

应急管理

责任区卫生及设备操作

三、卫生保洁（20分）

室外区域

考核项目及内容

室内区域

环境美化

四、餐饮服务（20分）

食品安全管理

环境卫生管理

设备安全管理

服务质量

考核项目及内容

五、接待服务（10分）

会客室，会议室，报告厅

六、其他设备设施管理（20分）

配电及照明设备

空调系统管理

给排水系统管理

房屋设施

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组织机构健全、岗位职责明确、管理制度完善

人员数量符合要求，出勤良好

人员资质满足工作要求，持证上岗

服从现地管理处领导，按要求报送各类报表等，与其他单位的关系和谐融洽

消耗品管理到位，无浪费；各项节能措施落实到位

着装上岗，风纪严整，专于值守，无脱岗

严格出入管理，按制度查验登记，文明服务，礼貌待人

值班记录完整，自己清楚，无漏记错记

交接班手续完备，记录清楚，交接事项清楚

按制度要求开展场区和周边巡视工作，发现问题及时报告和处理

有火警、治安等突发应急工作预案

定期开展演练，员工能按预案熟练处置突发情况

安保人员办公区域及设备及时清扫，保持整洁

严格按照操作规程进行设备操作

按标准做好区域保洁，道路做到地表目视无杂物无垃圾无污渍，无积雪积冰

景观设施及标识宣传牌表面无污迹

设施完整、干净整洁、有序使用

垃圾定点封闭存放，每日按时收集清运出场，垃圾处理符合政府要求

定期开展杀虫灭鼠及消毒消杀工作

按标准做好区域保洁工作，地面、楼梯扶手栏杆、玻璃门窗洁净光亮，无屑土、无污痕污渍

天花板、墙壁、开关面板无灰尘和蜘蛛网。玻璃屋顶清洁透亮，下水口通畅

卫生间定时保洁消毒，做到无异味。台面、镜面无水渍，小便斗、蹲便池无黄渍

每日定时收集办公垃圾

室内绿色植物摆放布置和养护管理，保持生长良好；株型完美，绿植盆体表面无积尘，盆内无杂物

重大节日或大型活动期间办公区的环境美化

各种景观设备维护管理

建立完善的采购、保管及加工全流程食品安全管理制度，粮油肉蛋奶鱼等食品采购应实行定点采购和备案管理，确保采购渠道正规、食品质量安全可靠；果蔬和辅料采购应保证新鲜无污染

不采购和使用过期或变质食材，严格坚持生熟分开

非食堂人员不得进入食品加工和储存区域

食品出入库应有记录，保证可以追溯和盘点

就餐区窗明几净无浮尘污渍、飞蝇爬虫及异味

餐品去应摆放整齐，有保温遮尘措施

工作人员应统一着装上岗，保持个人卫生清洁

餐具、饮具、灶具、厨具、冰柜等及时清洗消毒

每日及时清运泔水及厨房垃圾，定期进行鼠害蟑螂消杀

厨房设备设施定期检查维护，确保设备运行可靠

安全用火、用电、用气。安全管理责任到人，安全工作有据可查

职工餐品种搭配、主副搭配、营养搭配合理

饭菜口感良好，无不熟夹生情况

未经甲方同意不使......