李祥龙

Unnamed: 0

销售人员能力评估表

专营店名称： 测评日期： 被测评人： 测评人：

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

展厅主管：

Unnamed: 2

流程9步骤

客户开发

售前准备

展厅接待

需求分析

产品介绍

试乘试驾

洽谈成交

交车服务

售后跟踪

学习能力

Unnamed: 3

权重

0.1

0.1

0.1

0.1

0.1

0.1

0.1

0.1

0.1

0.1

Unnamed: 4

分数

2

2

2

2

2

3

4

3

2

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3

3

4

Unnamed: 5

测评点

1. 对潜在客户的信息存档、管理

2. 展厅接待留档客户

3. 各类个人或社会关系的推荐

4. 确定客户的等级

5. 了解购车客户的信息，与之建立关系

1. 仪容仪表干净、整洁

2. DFPV销售工具准备妥当

3. 展车洁净、放在指定位置

1. 客户进店时，面带微笑地迎接，自我介绍，递交名片

2. 了解客户基本信息，为客户提供饮料，引导客户看车

3. 与客户交谈，针对客户的情况进入相应流程

4. 留下客户资料，存档管理

5. 客户来电，礼貌应答，详细登记《客户来店（电）登记表》，并把客户资料录入DMS

1. 探询客户的来意

2. 探询客户通过哪种途径知道东风风神的汽车，从而到店赏车

3. 探询客户购车预算与购车时间

4. 探询客户购车的使用人