物业管理处保洁员绩效考核表

物业管理处保洁员绩效考核表（　月份　月份）

岗位：保洁员 被考核人： 考核时期： 年 月

项目

KPI（50%）

工作态度（25%）

工作能力（25%）

加分项

总计考核得分

被考核人确认：　　　　　　　　　　　　　考核人确认：

Unnamed: 1

序号

1

2

3

4

5

6

7

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

Unnamed: 2

考核项目

清洁、保洁率

无蚊、蝇滋生

不合格发生率

不合格发生处理率

有效投诉处理率

业主对清洁工作满意率

清洁剂的储存和使用

出勤纪律

服务精神

主动性

工作效率

服从性

人际关系能力

学习能力

动力能力

业务技能

突发事件处理能力

提出合理化建议被采纳5分/次

受到公司奖励5分/次

积极做好人好事，受到业主表扬2分/次

Unnamed: 3

基准目标

1

鼠密度＜1％，蟑螂侵害率＜2％，室内不允许出现蚂蚁，室外目视蚂蚁包＜10个聚集点

＜2%

1

1

＞95%（以客户或业主回访的形式）

在使用清洁剂时，严格按说明书进行配比

没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象

尊重业主、服务业主、让业主满意

总是能够积极主动、精神饱满地去工作

任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚

坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度

受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况

按时参加公司、管理处组织的培训，且培训期间无违纪现象

能熟练操作各种保洁设备、工具

熟练掌握清洁剂使用知识，掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求

具有在保洁工作范围内的安全防范技能，能从容地处理与保洁有关的突发事件

Unnamed: 4

分值

8

8

7

7

7

7

6

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

Unnamed: 5

达成情况

Unnamed: 6

考核分数