Sheet1

Unnamed: 0

Unnamed: 1

电商常见运营数据名词解析表

指标

UV

PV

流量价值

转化率

页面访问深度

整体投入产出比ROI

客单价

人均店内停留时间（秒）

收藏量

询单率

静默下单率

浏览回头客

浏览回头率

成交用户数

成交回头客

成交回头率

人均成交件数

人均成交笔数

新增顾客数

老顾客成交数

成交用户数

退款率

当日拍下-付款件数

当日拍下-付款笔数

当日拍下-付款金额

最终付款成功率

询单转化率

客件数

平均响应时间

下单成功率

付款成功率

Unnamed: 2

解析

UV是unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网24小时内访问、浏览这个网页的自然人数

PV(page view)，即页面浏览量，或点击量，一个访问者在24小时看了网站内几个页面

一段时间内平均每个访客产生的利润

全店成交转化率=成交用户数/访客数单日“全店成交转化率” 指 单日成交用户数占访客数的百分比

访问深度即所有用户每次访问店铺内页面数量的平均值

单位时间内的销售总额与推广费用的比值

平均每个成交用户带来的销售额

平均每个访客在店铺内的访问时间

访文后收藏店铺或者单品的次数，一个人收藏多个单品按多次记数

总访客数与询单人数的比值

总访客数与静默下单人数的比值（可延伸出静默下单成功支付率既页面转化率）

指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数

浏览回头客占总访客数的比例

成功拍下并完成支付宝付款的人数单位时间内同一个人的多个定单按1计算

曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客数

成交回头客占成交用户数的百分比

平均每用户购买的宝贝件数

平均每用户购买的交易次数

单位时间内的第一次下单客户数

单位时间内老顾客成交数量

成功拍下并完成支付宝付款的人数单位时间内同一个人的多个定单按1计算

退款定单数在单位时间内占总定单数与的比例

当日拍下、且当日付款的宝贝件数

当日拍下、且当日付款的交易次数

当日拍下、且当日付款的金额

无时间范围，付款成功的定单数占总拍下笔数的比例

咨询后下单付款的客户数占总咨询客户数量的比例

单位时间内平均每个顾客购买的商品件数

单位时间内客服首次回应顾客和每次回应顾客的平均所需时间

咨询后下单的客户数占总咨询客户数量的比例

咨询后下单付款的客户数占咨询下单客户数量的比例

Unnamed: 3

计算公式

单位时间内的总利润/单位时间内的总UP

成交人数/访客数（UV）

浏览量（PV）/访客数（UV）

单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用

销售额/成交用户数

浏览回头客/整店访客数

成交回头客 / 成交用户数

成交件数 / 成交用户数

成交笔数 / 成交用户数

退款定单数/总定单数

拍下笔数/付款笔数

咨询付款数/咨询客户数

成交顾客数......