品质管理工作计划表

Unnamed: 0

Unnamed: 1

品质管理工作计划表

品质管理员：

工作内容

一月份

二月

三月

四月

五月

六月

七月

八月

九月

十月

十一月

12月

Unnamed: 2

重点工作：

协助中心做好春节园区布置工作。做好节日窗口服务。

配合中心做好对所管辖区域的设备、设施、楼宇、办公室（物业）的安全检查工作。

做好春节期间业主燃放烟花、爆竹的安全管理和监督工作。

认真严格执行公司业主公示卡制度，将巡视率及跟踪检查情况按时完成，及时上报。

与各部门配合进行业主满意度问卷调查

督促检查中心各部门春节期间的窗口服务工作。

做好冬季风雪天气突发事件的预案落实情况。服务部要张贴温馨提示，保洁、车管部要做好各楼宇、门前及车道的防滑布置工作。组织中心员工进行扫雪工作。

对员工宿舍安全进行查访，对有安全隐患的进行及时劝阻改正并上报中心。

协助综合部落实对留岗员工的春节年夜饭及节日期间生活的安排工作

对业主的满意度进行一次调查（服务质量）评价和监督。

配合公司中心年度绩效考核。

安排组织中心各部门布置春节期间的各种活动。

参加业主恳谈会

08年工作总结及09年工作计划

协助各部门制定工作流程

与各部门负责人配合完善各部门规章制度

在对各部门的服务质量管理过程中，做好质量记录，对记录加以分类、汇总，并建立完整的质量管理档案。

对业主供暖质量问题、业主投诉、业主报修的情况了解分析，回访质量执行状况进行检查并填写质检记录。