Sheet2

酒店年度培训计划

项目

全员

领班级以上

Unnamed: 1

公司战略、愿景

安全与消防

客房知识培训

餐饮知识培训

茶坊知识培训

销售技巧培训

菜品知识培训

酒店设备知识培训

自我激励与激励技巧

运动会、游戏、知识竞赛

消防知识竞赛

职业心态和素养

投诉处理

公司管理制度

人力资源规划

团队建设

联欢、游戏、年终奖

面对面销售

有效沟通

谈判高手

时间管理/问题分析

6T管理、质量管理

酒店设备知识，节能降耗

安全与消防

人力资源规划

提高执行力

团队建设

Unnamed: 2

1月

Unnamed: 3

2月

Unnamed: 4

3月

◇

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◇

◇

Unnamed: 5

4月

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Unnamed: 6

5月

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◇

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◇

Unnamed: 7

计划：◇

6月

◇

◇

Unnamed: 8

7月

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◇

Unnamed: 9

实际：◆

8月

◇

◇

Unnamed: 10

9月

Unnamed: 11

10月

◇

Unnamed: 12

11月

◇

◇

Unnamed: 13

12月

◇

Sheet3

Unnamed: 0

酒店年度培训计划

X年酒店将面临新的机遇与挑战，酒店服务项目和服务水平继续提升，产品质量全面升级；但是酒店经营环境竞争更加激烈，经营成本及费用继续增加，人员招聘面临较大压力，员工队伍向心力尚未形成。根据酒店经营方针及指导思想，建议对2011年培训做如下安排：

一、新员工入职培训：

**新入职员工培训课程培训计划表：以熟悉公司制度、基本职业素质培训为主要内容。

项目

入职培训

注：凡新进员工根据入职人数确定在一个月内组织培训、考核、公布成绩、存档等，月底评估总结。

二、管理人员培训：

**管理人员培训计划：以销售、品质、团队、执行力为主要培训内容。结合拓展训练、视频分享、专家讲座、参与探讨方式实现培训目标。

部门

注：每次开展培训后进行内部讨论交流，运用到实践工作中去，切实提升酒店管理水平。建立酒店的团队文化，统一思想，统一行动，务实高效，领导酒店可持续发展。

三、全员培训：

**以全体参与、立体呈现、整体运作、个体享受为目标，营造酒店全体员工一家亲这一温暖大家庭美好形象