业绩考核

Unnamed: 0

行政文员兼网络客服考核评分表（月度）

业 绩 考 核

Unnamed: 2

序号

1

2

3

4

5

加权合计

Unnamed: 3

考核项目

业绩指标100%

Unnamed: 4

销售额

有效咨询率

400电话

响应时间

工作报告

Unnamed: 5

权重

0.3

0.2

0.2

0.2

0.1

Unnamed: 6

目标值要求

达到每月制定销售额

达到85%

月度漏接不得多于5个（09:00-17:30）

对于主动询盘客户，要在半分钟内响应并回应，月度漏接不得多于5个

每天每月每周按时完成工作数据报告

Unnamed: 7

评分等级

达成销售额30分 达到80%以上20分 不足80%0分

达到85%20分 达到75%以上10分 75%以下0分

0个20分 大于2个，小于5个10分 ≥5个0分

0个20分 ≥2个，<5个10分 ≥5个0分

完成目标值10分 达到90%以下0分

Unnamed: 8

得分结果

3月

Unnamed: 9

4月

Unnamed: 10

5月

Unnamed: 11

6月

Unnamed: 12

7月

Unnamed: 13

8月

Unnamed: 14

9月

Unnamed: 15

10月

Unnamed: 16

11月

Unnamed: 17

12月

行为考核

Unnamed: 0

Unnamed: 1

行 为 考 核

总分

考 核 人

Unnamed: 2

序号

1

2

3

4

5

6

加权合计

业绩考核得分×70%+行为考核得分=

签字：

Unnamed: 3

考核指标

客户第一

团队合作

拥抱变化

诚信

激情

敬业

Unnamed: 4

指标说明

Unnamed: 5

考核评分

1级1分 2级2分 3级3分 4级4分 5级5分

1级1分 2级2分 3级3分 4级4分 5级5分

1级1分 2级2分 3级3分 4级4分 5级5分

1级1分 2级2分 3级3分 4级4分 5级5分

1级1分 2级2分 3级3分 4级4分 5级5分

1级1分......