电商客服运营表格
2025年电商客服销售提成工资表-Sheet1 Unnamed: 0 电商客服销售提成工资表 姓名林小红王华华江婷婷Unnamed: 2 客服旺旺苹果葡萄柚子Unnamed: 3 总订单359332963335Unnamed: 4 转化率0.63580.51470.5199Unnamed: 5 提成点0.20.150.15Unnamed: 6 提成金额718.6494.4500.250000000000000Unnamed: 7 月薪2500250025002500Unnamed: 8 出勤天数283028Unnamed: 9 全勤奖100Unnamed: 10 迟到扣除Unnamed: 11 应发金额3218.63272.971428571433000.250000000000000
电商客服月度绩效考核表-电商客服月度绩效考核表 电商客服月度绩效考核表 考核年月：_______年______月 被考核人_________ 被考核人签字____________序号123456789附1部门总销售额客服个人销售额公共销售额退换货处理奖金凭证附件附2卓越95-100考核人签名Unnamed: 1 KPI指标询单转化率（X）落实客单价（Y）首次响应时间（ST）平均响应时间（PT）回复率（YY）售后服务综合指标打败商家占比（D）主管月度评分总得分（满分100分）考核分数百分比（考核总得分*100%，最高100%）客服绩效提成表（业绩+退换货处理奖金） 注：退换货处理奖励需客
2025年电商客服售后事务登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商客服售后事务登记表 事关内容订单编号订单日期主题配货人内容递交处理所在店铺标记Unnamed: 3 Unnamed: 4 网名联系电话打包人受理部门Unnamed: 5 时限 小时Unnamed: 6 姓名收货地址类别装箱员处理人
2024电商客服绩效考核表exce表格-模板页 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商（客服组）绩效考核表项目定量指标 （30分）定性指标 （30分）工作态度 （40分）加分项 (10分)减分项 (10分)综合得分Unnamed: 2 考核项回复速度纠纷处理差 评 率客 单 价带图评价转 化 率小计产品知识售前服务售后服务政策熟悉追单技巧计划完成小计发展潜力工作质量应变能力工作效率纪 律 性协 同 性执 行 力责 任 心小计主动工作、临时工作、有突出贡献、客户表扬、为公司挽回损失等违反公司规定、与客户争吵、人际关系差、对公司造成恶劣影响或损失Unnamed: 3 详细说明每次咨询间隔时效（纠纷成功数÷纠纷总数）×100%（
2024年电商月度运营工作计划-X月淘宝营销推广 Unnamed: 0 Unnamed: 1 XX品牌电商月度计划推广运营 （店内）推广运营 （站内）基础运营其他Unnamed: 2 活动类目满就送限时打折收藏有礼套餐搭配活动预热直通车策划淘客联盟淘宝文案人员管理产品管理页面管理活动管理销售管理渠道管理售后管理物流管理产品管理Unnamed: 3 参与商品全场单品全场套餐单品个别单品推广不定期报名各类活动每天寻找淘客提高成交量各大论坛发表文章，回评论淘宝美工，推广专员两岗位人员招聘、入职新品上架，关键词优化、宝贝标题优化设计主页海报，活动海报，优化店铺页面，宝贝详情等筹备本月店铺内
电商每日运营工作检查表excel模板-电商每日运营工作检查表excel模板-由作者shizuwu上传,大小10.5 KB,总共1页,适用于等多种场景,包含了电商,每日,运营,工作,检查表,检查,excel
电商全年运营规划表-模板页 Unnamed: 0 电商全年运营规划Unnamed: 1 年度销售目标Unnamed: 2 Unnamed: 3 Unnamed: 4 Unnamed: 5 Unnamed: 6 Unnamed: 7 年度运营规划主项销售目标运营指标费用指标其他指标季度活动主题Unnamed: 8 细则淘宝京东拼多多快手抖音店铺UV客单价月单量转化率直通车钻展推广淘客优惠券发货时效退货率错单率Unnamed: 9 1188511495010337876919450464459850.26965877463777813058自系统下达订单起计算，至实际出库时间不超过10小时R = 月退货单数 ÷ 月发货单数 × 100%，月度该值含型号错误、附件缺失、地址出错（非买家原因）、合并单错误等出
2024年电商每日运营工作检查表格-Sheet2 电商每日运营工作检查表 类别晨会沟通营销策划客服管理页面管理库存管理Unnamed: 1 检查项目1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.1.2.3.Unnamed: 2 行业：晨会数据准备销售业绩回顾销售目标传达店铺活动信息传达店铺售前、售后问题反馈与交流店铺当日主推商品传达新品培训及心得分享与平台日常沟通与品牌日常沟通促销及活动筹备竞争对手分析流量分析销售分析推广分析
2024年电商月度运营计划与总结报表模板-202x年电商月度运营计划与总结报表 202x年电商月度运营计划与总结报表 运营经理: *月总结PVUV支付率转化率停留时间客单价成交额其它店铺流量来源分析来源淘客推广淘宝站内直通车钻展直接访问其它分析总结店铺目前问题要点首页内页活动推广客服运营其它Unnamed: 1 PV/日 到达浏览量 Unnamed: 2 UV/日 Unnamed: 3 支付率 Unnamed: 4 转化率 百分比 Unnamed: 5 停留时间 Unnamed: 6 客单价 费用// //Unnamed: 7 成交额/日 Unnamed: 8 *月计划PVUV支付率转化率停留时间客单价成交额其它方式直通车钻展淘客活动其
2024年电商网店运营周报-Sheet1 电商网店运营周报 详细运营数据本周工作和下周计划备注以及本周总结、建议Unnamed: 1 品牌本周目标销售额本月目标销售额本季目标销售额日期42965429664296742968429694297042971数据总结上周数据总结工作类别Unnamed: 2 日期本周实际销售额本月实际销售额本季实际销售额成交金额工作主题Unnamed: 3 周数目标完成率目标完成率目标完成率UV达成目标Unnamed: 4 客单价具体内容Unnamed: 5 老客占比Unnamed: 6 最近四周数据走势周数1周2周3周4周转化率Unnamed: 7 销售额直通车花费Unnamed: 8 淘宝客佣金Unnamed: 9 智钻是否完成Unnamed:
2025年电商客服提成计算表自动计算-Sheet1 Unnamed: 0 电商客服提成计算表 月份10月份绩效考核客服芒果柚子椰子南瓜雪梨均值制表： 日期: 年 月 日 审批：Unnamed: 2 总单数8531487.983870967742询单转化56.2353.3856.4458.9151.8755.366Unnamed: 3 当月天数310.5均值1.015605245096270.9641296102301051.019398186612721.064010403496730.9368565545641731Unnamed: 4 日均275.193548387097243.991935483871提成247.79948943861235.239849657353248.724936580386259.609957724142228.585444018863243.991935483871Unnamed:
2024年电商年度运营目标计划表-Sheet1 电商年度运营目标计划表 今天：序号12345Unnamed: 1 2020-12-06 00:00:00运营目标月度销售额 GMV活泼用户量 MAU客户转化率客户留存率客户复购率Unnamed: 2 44171管控计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩Unnamed: 3 第一季度1月Unnamed: 4 运营负责人：Kia2月Unnamed: 5 3月Unnamed: 6 第二季度4月Unnamed: 7 5月Unnamed: 8 6月Unnamed: 9 联系方式：139****5678第三季度7月Unnamed: 10 8月Unnamed: 11 9月Unnamed: 12 第四季度10月Unnamed: 13 11月Unnamed: 14 单位：万元12月Unnamed: 15 年度合计00
2024年淘宝电商店铺运营销售数据表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 Unnamed: 4 XX店运营数据表Unnamed: 5 日期4410544106441074410844109441104411144112总计Unnamed: 6 进店流量1005001002006008009005203720Unnamed: 7 下单金额50006000100080001000085005000250046000Unnamed: 8 金额占比0.1086956521739130.1304347826086960.02173913043478260.1739130434782610.2173913043478260.1847826086956520.1086956521739130.0543478260869565
2025年电商销售运营数据统计表-1 Unnamed: 0 电商销售运营数据统计表 Unnamed: 2 项目收入支出利润Unnamed: 3 1月1600800800序号123456789101112Unnamed: 4 2月1500801699日期2020-01-01 00:00:002020-02-01 00:00:002020-03-01 00:00:002020-04-01 00:00:002020-05-01 00:00:002020-06-01 00:00:002020-07-01 00:00:002020-08-01 00:00:002020-09-01 00:00:002020-10-01 00:00:002020-11-01 00:00:002020-12-01 00:00:00Unnamed: 5 3月1500802698科目Unnamed: 6 4月32001606797户名Unnamed:......
电商客服绩效考核提成计算表（客服业绩提成表）-Sheet1 Unnamed: 0 电商客服业绩考核提成计算表 店铺: 考核月份：客服旺旺小花小草小桃Unnamed: 2 询单人数151716202213Unnamed: 3 最终付款人数121413461896Unnamed: 4 总成交金额98156101380134566Unnamed: 5 业绩基数134566134566134566000000000Unnamed: 6 业绩得分72.942645244712675.3384956081031100Unnamed: 7 转化率0.8002636783124590.8308641975308640.85675553547221Unnamed: 8 转化率基数0.856755535472210.856755535472210.85675553547221000000000Unnamed: 9 转化率得分93.406303803031296.9779783299474100Unna
2024电商年度运营规划表excel表格-模板页 Unnamed: 0 Unnamed: 1 2021一2021-11-29 00:00:002021-12-06 00:00:002021-12-13 00:00:002021-12-20 00:00:002021-12-27 00:00:002022-01-03 00:00:002022一2021-12-27 00:00:002022-01-03 00:00:002022-01-10 00:00:002022-01-17 00:00:002022-01-24 00:00:002022-01-31 00:00:00Unnamed: 2 二2021-11-30 00:00:002021-12-07 00:00:002021-12-14 00:00:002021-12-21 00:00:002021-12-28 00:00:002022-01-04 00:00:00二2021-12-28 00:00:002022-01-04 00:00:002022-01-11 00:00:002022-01-18 00:00:002022-01-25 00:00:002022-02
2025年电商产品运营计划表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商产品运营计划表基础情况日期2020-10-01 00:00:002020-10-02 00:00:002020-10-03 00:00:002020-10-04 00:00:002020-10-05 00:00:002020-10-06 00:00:002020-10-07 00:00:002020-10-08 00:00:002020-10-09 00:00:002020-10-10 00:00:002020-10-11 00:00:002020-10-12 00:00:00Unnamed: 2 业绩目标230018003200260036002300320026003600230018003200Unnamed: 3 实际完成20008002002601590230120026015902000800200Unnamed: 4 uv333333333333Unnamed: 5 订单数444444444444Unnamed: 6 转化率1.3333333333333
2025年淘宝电商销售运营数据统计表-Sheet1 淘宝电商销售运营数据统计表 销售目标客单价转化率访客(UV)浏览(PV)推广费用活动费用备注：Unnamed: 1 2020年5月销售目标：20万元第一周Unnamed: 2 Unnamed: 3 Unnamed: 4 Unnamed: 5 Unnamed: 6 Unnamed: 7 Unnamed: 8 第二周Unnamed: 9 Unnamed: 10 Unnamed: 11 Unnamed: 12 Unnamed: 13 Unnamed: 14 Unnamed: 15 第三周Unnamed: 16 Unnamed: 17 Unnamed: 18 Unnamed: 19 Unnamed: 20 Unnamed: 21 Unnamed: 22 Unnamed: 23 第四周
淘宝电商每周运营利润报表-Sheet1 淘宝产品利润报表（每周报表） 产品型号aa01bb02cc03dd04店铺：Unnamed: 1 skusku1sku1sku1sku1sku1sku1sku1sku1sku1sku1Unnamed: 2 成本1517192140424691115统计人：Unnamed: 3 售价39.945.949.955.989.995.999.925.929.939.9Unnamed: 4 毛利率0.624060150375940.629629629629630.6192384769539080.624329159212880.5550611790878750.5620437956204380.539539539539540.6525096525096530.6321070234113710.62406015037594Unnamed: 5
2025年电商销售运营数据统计表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 按天汇总日期2020-06-01 00:00:002020-06-02 00:00:002020-06-03 00:00:002020-06-04 00:00:002020-06-05 00:00:002020-06-06 00:00:002020-06-07 00:00:002020-06-08 00:00:002020-06-09 00:00:002020-06-10 00:00:002020-06-11 00:00:002020-06-12 00:00:002020-06-13 00:00:002020-06-14 00:00:002020-06-15 00:00:002020-06-16 00:00:002020-06-17 00:00:002020-06-18 00:00:002020-06-19 00:00:002020-06-20 00:00:002020-06-21 00:00:002020-06-22 00:00:002020-06-23 00:00:002020-06-24 00:00:00202
2025年电商推广运营计划-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商推广运营计划活动日期2021.1.1-2020.1.72021.1.1-2020.1.72021.1.1-2020.1.72021.1.1-2020.1.72021.1.1-2020.1.82021.2.1-2020.2.82021.2.1-2020.2.92021.2.1-2020.2.102021.2.1-2020.2.112021.2.1-2020.2.122021.2.1-2020.2.132021.2.1-2020.2.142021.3.1-2020.3.152021.3.1-2020.3.162021.3.1-2020.3.172021.3.1-2020.3.18Unnamed: 2 活动平台天猫、淘宝京东、唯品会天猫、淘宝京东、唯品会天猫、淘宝京东、唯品会天猫、淘宝京东、唯品会天猫、淘宝京东、唯品会天猫、淘宝京东、唯品会天猫、淘宝京东、唯品会天猫、淘
2025年电商每日运营报表-Sheet1 Unnamed: 0 运营分析 每日运营报表 21606.57销售付款金额 - 忽略金额支付销售退款净销售费用Unnamed: 2 20753.98净销售销售金额 - 售中退款科目付款金额 付款订单总计忽略金额 忽略订单总计销售金额 付款金额 - 忽略金额货品成本售中退款 成功的退款退回成本 净销售额 销售金额 - 售中退款成本 货品成本 - 退回成本广告费 订单费用 总费用，包含特殊订单费用特殊订单费用忽略的订单产生的费用Unnamed: 3 14334.01成本货品成本 - 退回成本金额28879.57727321606.5714896.61852.59562.620753.9814334.0101198.35278.05Unnamed: 4 119
2025年天猫旗舰店运营表格免费下载-Sheet1 天猫旗舰店运营表格 序号Unnamed: 1 项目Unnamed: 2 执行事项公司资源整合渠道资源整合产品策划产品采购计划入仓安排新产品包装友情链接合作资源Unnamed: 3 开始实际Unnamed: 4 结束时间Unnamed: 5 负责人Unnamed: 6 第一周一Unnamed: 7 二Unnamed: 8 三Unnamed: 9 四Unnamed: 10 五Unnamed: 11 六Unnamed: 12 日Unnamed: 13 第二周一Unnamed: 14 二Unnamed: 15 三Unnamed: 16 四Unnamed: 17 五Unnamed: 18 六Unnamed: 19 日Unnamed: 20 备注
2024年天猫淘宝电商单品运营活动统计表-Sheet2 Unnamed: 0 电商活动流量来源：预估和销量数据分析监控表目标成交额1000000来源预估跟销量产出分解评估站内付费流量站外付费流量免费流量活动平台流量汇总Unnamed: 1 活动价49流量来源入口直通车钻展淘宝客天猫首焦(或淘金币）天猫无线端首焦其他返利/导航网站抖音新浪微博推广百度竞价论坛文字链其他自然搜索预热优惠券老客户活动平台-首页活动平台-分类页活动平台-无线端其他Unnamed: 2 客单价98预估带来流量值预热期间200500500500500500500500150100050020003500800Unnamed: 3 预估备货量20408.1632653061活动期间80010005001000
2025年电商客服绩效考核表-Sheet1 Unnamed: 0 电商客服绩效考核表 考核者姓名王玲玲考核者姓名考核者姓名考核者姓名Unnamed: 2 考核项目配合度细心度上进心考核项目配合度细心度上进心考核项目配合度细心度上进心考核项目配合度细心度上进心Unnamed: 3 标准分数0.50.40.1标准分数0.50.40.1标准分数0.50.40.1标准分数0.50.40.1Unnamed: 4 客服主管评分50%0.250.080.05客服主管评分50%客服主管评分50%客服主管评分50%Unnamed: 5 运营主管评分50%0.250.10.05运营主管评分50%运营主管评分50%运营主管评分50%Unnamed: 6 总评分0.50.180.1总评分000总评分000总评分000
2025年电商常见运营数据名词解析表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商常见运营数据名词解析表指标UVPV流量价值转化率页面访问深度整体投入产出比ROI客单价人均店内停留时间（秒）收藏量询单率静默下单率浏览回头客浏览回头率成交用户数成交回头客成交回头率人均成交件数人均成交笔数新增顾客数老顾客成交数成交用户数退款率当日拍下-付款件数当日拍下-付款笔数当日拍下-付款金额最终付款成功率询单转化率客件数平均响应时间下单成功率付款成功率Unnamed: 2 解析UV是unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网24小时内访问、浏览这个网页的自然人数PV(page view)，即页面浏览
2025年电商平台运营数据分析-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商平台运营数据分析 类别成本点击数订单数转化率平均停留时间Unnamed: 3 推广平台128002514010500.041766109785202915Unnamed: 4 推广平台226002045812500.061100791866262619Unnamed: 5 推广平台318003025825000.082622777447286714Unnamed: 6 推广平台415002985013200.044221105527638217Unnamed: 7 推广平台520503025029800.098512396694214922Unnamed: 8 合计1075013595691000.066933419635764517.4Sheet2 Sheet3
2025年电商季度运营方案-电商季度计划 2019年电商季度计划 推 广 运 营 店 内推 广 运 营 站 内 站 内 推 广基 础 运 营其 他Unnamed: 1 活动类目满就送限时打折收藏有礼套餐搭配活动预热站 内 推 广站外推广Unnamed: 2 直通车策划电商联盟淘宝文案cps，cpc策划行业联盟人员架构产品管理页面管理活动管理销售管理渠道管理售后管理物流管理产品管理Unnamed: 3 参与商品全场单品全场套餐单品个别单品推广不定期报名各类活动每天寻找淘客提高成交量各大论坛发表文章，回评论爆款推广不定期报名各类活动每天寻找同行或异业联盟资源淘宝美工，客服，助理新品上架
电商客服部月度KPI绩效考核-Sheet1 年 月度绩效考核表 被考核人考核人项目1：关键KPI （85%）项目2：综合能力 （15%）加分项(10%)减分项(10%)绩效奖金系数被考核人签字：Unnamed: 1 姓名/工号：姓名/工号：具体指标销售额 （55%）服务质量 （30%）具体指标部门协作工作主动性学习能力Unnamed: 2 日常询盘转换率店铺销售总额产品连带服务态度评价回复反应时间对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等因为售前对产品的不了解，造成售后投诉，来源于Unnamed: 3 指标权重0.250.20.20.10.10.050.05指标权重555日期：Unnamed: 4 职位：职位：评分原则百分比计分制
